Les appels de numéros inconnus: un fléau qui s’intensifie au Canada en 2025
L’ampleur croissante du problème
Les appels indésirables ont connu une hausse significative en 2025, avec les appels frauduleux représentant désormais plus de 35% de tous les appels automatisés, une augmentation par rapport aux 30% de l’année précédente.
Ces appels sont devenus de plus en plus sophistiqués, usurpant l’identité de marques de confiance comme Amazon et PayPal, et même d’agences gouvernementales. Les fraudeurs exploitent maintenant des outils d’intelligence artificielle pour rendre leurs messages plus convaincants et personnalisés, rendant la voix à l’autre bout du fil pratiquement indiscernable d’une vraie personne.
Impact financier et démographique
Au Canada, les arnaques les plus courantes concernent les relations amoureuses et les investissements, causant des pertes de 42,2 millions de dollars. Durant les six premiers mois de la pandémie, 34% des Canadiens ont reçu des courriels d’hameçonnage. En 2021, le taux de vol d’identité au Canada était de 18,76 pour 100 000 habitants, une légère baisse par rapport au pic de 2020, mais toujours plus élevé que les années 2010-2019.
Mesures de protection
Les experts conseillent de ne pas répondre aux appels de numéros inconnus et de raccrocher immédiatement si vous décrochez. Il est important de noter qu’un numéro d’appel apparaissant comme “local” n’est pas nécessairement un appelant local.
Il est crucial de ne jamais répondre aux questions, particulièrement celles qui peuvent être répondues par “Oui”, et de ne jamais divulguer d’informations personnelles telles que les numéros de compte, les numéros d’assurance sociale, ou les mots de passe en réponse à des appels inattendus ou suspects.
Perspectives d’avenir
Selon Alex Quilici, PDG de YouMail, “Nous observons une tendance à la hausse des appels robotisés en 2025, après une longue période de stabilité ou de baisse”. Il souligne que “le problème des appels robotisés n’est clairement pas résolu, et il existe toujours un besoin d’applications et de services pour protéger les consommateurs.”
